Вопросы перевозчика
Работа перевозчика: заявки клиентов, тарифы и расписание, страница для клиентов
Видеокурс для перевозчика
1 урок
Видеоурок, 9 шагов. Ниже — расшифровка.
Привет! Разберём, как приходит заявка от продавца и как на неё ответить, чтобы продавец сразу увидел ответ у себя в кабинете.
Это входящие заявки. Каждая уже со складами, коробами, датой забора и ценой по вашему тарифу, переспрашивать у продавца нечего. Новая заявка приходит сюда, письмом на почту компании и в мессенджер, если вы его привязали.
Сверху заявки делятся по статусу: новые, принятые, отклонённые и выполненные. Число рядом показывает, сколько заявок ждёт ответа.
Открываем новую заявку.
В таблице склады площадок с номерами поставок, короба и паллеты, даты забора и выгрузки и цена по каждому направлению. Справа отправитель: организация, телефон, почта и адрес, где забрать груз.
Ниже ответ продавцу. Напишите, когда будет машина, и нажмите «Принять». Продавец получит сообщение в кабинет и в мессенджер.
Пишем время машины.
Жмём «Принять».
Заявка принята, продавец уже видит это у себя вместе с вашим комментарием. Когда груз сдан на склад, нажмите «Выполнена». Если везти не можете, нажмите «Отклонить» и напишите причину, потому что без причины отказ не уйдёт.
Так у вас и у продавца одна картина по каждой заявке, без переписки и таблицы. На этом всё.
Вопросы и ответы
8Из трёх каналов: ваш бот в Telegram и MAX, ваш сайт и продавцы ПродайБро, которые пришли по вашему промокоду. Всё попадает в одни «Входящие» в кабинете, копия приходит на почту и в мессенджер.
Клиент открывает ваш бот по ссылке или QR-коду либо ваш сайт, выбирает склад и число мест, видит цену по вашим тарифам и ближайший день сбора по вашему расписанию и отправляет заявку. Продавец ПродайБро делает то же одной кнопкой в плане поставки.
ВезётБро — кабинет самих перевозчиков, заказа перевозки на этом сайте нет. Если у вашего перевозчика есть бот или сайт, оставьте заявку там. Если вы ведёте поставки в ПродайБро, заявка перевозчику отправляется из плана поставки.
Нет. Клиент пишет в ваш бот в Telegram или MAX или оставляет заявку на вашем сайте без регистрации и паролей. Кабинет в ПродайБро есть только у продавцов, которые сами ведут там поставки.
Продавцы, которые пришли по вашему промокоду, видят вашу компанию в плане поставки, а вы получаете процент с каждой оплаты их подписки ПродайБро. Размер процента указан на главной странице vezetbro.ru.
По умолчанию нет: вашу компанию видят продавцы, пришедшие по вашему промокоду. Хотите заявки и от остальных продавцов — напишите нам, включим показ всем.
Нет, переносить ничего не нужно: товары, остатки и заказы ПродайБро забирает с площадок сам. Другой сервис продавец может оставить для аналитики, у нас он только планирует поставку и заказывает машину.
План поставки и заявка сейчас считаются для складов Wildberries и Ozon. Если ждёте склады Яндекс Маркета, напишите нам: так мы узнаем, сколько перевозчиков их ждут.
Не нашли ответ?